A inteligência artificial (IA) e as telecomunicações estão a transformar profundamente o panorama financeiro africano. De sistemas bancários digitais a soluções inovadoras de inclusão financeira, a tecnologia tem desempenhado um papel decisivo na redefinição da utilização dos serviços financeiros.
A rápida expansão das redes móveis e da internet, combinada com o avanço da IA, está a transformar a forma como milhões de africanos movimentam dinheiro, acedem a crédito e realizam transacções diárias. Países como o Quénia, a Nigéria e a África do Sul lideram esta revolução tecnológica, que promete não apenas maior eficiência, mas também uma nova era de oportunidades económicas.
A revolução digital das finanças e da banca 
O sector dos serviços financeiros é um dos mais impactados pelas ferramentas baseadas em IA. Os modelos inteligentes avaliam a solvabilidade de pessoas sem histórico de crédito tradicional, analisando fontes de dados alternativas e promovendo, deste modo, a inclusão financeira.
De acordo com o relatório da Mastercard sobre IA em África (Mastercard AI in Africa 2025), a Tala, sediada no Quénia, utiliza dados de telemóveis e comportamento de pagamento para facilitar a aprovação de microcréditos. Já a Jumo, presente em países como Gana, Tanzânia, Quénia, Uganda, Zâmbia, Costa do Marfim e África do Sul, recorre à aprendizagem automática para criar produtos financeiros personalizados destinados a pessoas sem acesso a serviços bancários.
Chatbots e assistentes virtuais movidos por IA estão também a transformar o atendimento bancário, oferecendo suporte contínuo e reduzindo custos operacionais.
A Kudi.ai, na Nigéria, começou como um chatbot em plataformas de mensagens, ajudando utilizadores com pagamentos e transferências.
O grupo sul-africano Absa introduziu a assistente virtual Absa Abby, baseada em processamento de linguagem natural (PNL), para responder às dúvidas dos clientes e orientá-los nas tarefas bancárias básicas, cita a ITWeb.
A Internet das Coisas (IoT) também avança no sector financeiro africano.
A M-KOPA, do Quénia, integrou tecnologias IoT na sua plataforma digital de micropagamentos, processando até 500 pagamentos por minuto e atendendo mais de 3 milhões de clientes em todo o continente. E&M
